Shipping policy
運送政策
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❖ 運費規則：
台灣：
- 台灣本島：購物不限產品，不限地區，2000元即可免運費。宅配運費100元。
- 台灣離島：購物不限產品，不限地區，2000元即可免運費。宅配運費100元。
- 海外訂單無滿額免運費的優惠。
- 港澳地區以順豐速運SF Express寄送，價格根據貨運公司報價。
- 英國地區已郵局或Fedex寄送，請另外詢價，會協助另外設定運費。
- 運費視商品材積、數量與重量而有所不同，於結帳時自動計算。
❖ 運送方式/出貨時間：
宅配 (新竹貨運）：
- 週一至週四下單，將於隔日下午出貨，最快出貨後1-2日送達。
- 週五8:00AM前下單，週五出貨，最快週六送達。
- 周末／例假日／國定假日之訂單，將順延至上班日出貨，到達時間順延。
- 特殊困難點（如離島）或連運費收費地點（如山區、學校），將直接以郵寄方式寄出，不另行通知。
- 週一至週四下單，將於隔日下午出貨，最快出貨後2-4日送達。
- 週五8:00AM前下單，將週五出貨。
- 周末／例假日／國定假日之訂單，將順延至上班日出貨，到達時間順延。
海外 (Fedex）：
- 週一至週四下單，將於隔日下午出貨，最快出貨後3-10日送達。
- 週五8:00AM前下單，將週五出貨。
- 周末／例假日／國定假日之訂單，將順延至上班日出貨，到達時間順延。
海外 (郵局）：
- 週一至週四下單，將於隔日下午出貨，出貨後12-20日送達。
- 週五8:00AM前下單，將週五出貨。
- 周末／例假日／國定假日之訂單，將順延至上班日出貨，到達時間順延。
❖ 運送追蹤：
- 我們在確認您的訂單後，會發送給您運送Email，其中記載著運送公司的網站連結以及包裹的追蹤號碼。
- 您隨時可以進入qmat.com.tw「我的帳戶」頁面中，追蹤你訂單的運送狀態。
- 記得在貨品交付時，先檢查包裹外包裝的狀態。若有任何異常或疑問，請告知我們 Line:@qmat。
❖ 特殊狀況：
- 連假或是國定假日(如過年)，物流可能因貨量太多而延遲配送時間，如無法接受者請勿於節日下單。
- 如我方無法接受您的訂單(ex.無庫存、無現貨)，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。
- 特殊急件寄送需求請先來電詢問 (04)8756999 #119。